1. Object
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site nayaexpress.ai, propriété de la société NAYA EXPRESS SARL.
La plateforme nayaexpress.ai constitue le cœur technologique de l’écosystème NAYA EXPRESS, un hub digital intelligent destiné à centraliser, automatiser et optimiser les processus opérationnels des professionnels à l’aide de solutions d’intelligence artificielle.
2. Acceptation des conditions
En accédant à la plateforme ou en l’utilisant, tout utilisateur (ci-après « l’Utilisateur ») reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGU sans réserve.
Toute utilisation de la plateforme implique l’adhésion pleine et entière aux présentes conditions.
3. Description des services
La plateforme nayaexpress.ai offre aux professionnels inscrits (restaurants, commerces, hôtels, coopératives, etc.) les fonctionnalités suivantes:
- Gestion du service client via chatbot intelligent, assistance multilingue et automatisation des échanges.
- Analyse de données clients et partenaires à des fins d’optimisation des ventes, de la logistique et de la relation client.
-
Outils d’aide à la décision B2B, incluant:
- Gestion prédictive des stocks et commandes,
- Automatisation des approvisionnements,
- Prospection commerciale et e-marketing pilotés par IA,
- Suivi et amélioration de la performance commerciale.
Ces services peuvent être modifiés ou enrichis à tout moment afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
4. Conditions d’accès
L’accès à la plateforme nayaexpress.ai est réservé aux utilisateurs professionnels disposant d’un compte valide.
L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes lors de son inscription et à maintenir la confidentialité de ses identifiants.
NAYA EXPRESS se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas d’utilisation frauduleuse, non conforme ou contraire à la législation en vigueur.
5. Modalités de paiement et de facturation
Certains services proposés par nayaexpress.ai peuvent être payants. Les paiements sont effectués en ligne, via des moyens sécurisés (carte bancaire, virement, ou passerelles de paiement agréées).
Toute transaction donne lieu à une facturation électronique conforme à la réglementation marocaine et internationale applicable.
6. Protection des données personnelles
NAYA EXPRESS SARL attache une importance particulière à la protection des données personnelles.
Les données collectées sont traitées dans le respect de la Loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi que des principes du RGPD européen pour les utilisateurs internationaux.
Les données sont utilisées uniquement à des fins:
De gestion de comptes utilisateurs, d’amélioration des services, et d’analyse de performance commerciale.
L’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, qu’il peut exercer à tout moment en contactant : contact@nayaexpress.ai
7. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus, technologies, algorithmes, logos, marques et éléments graphiques présents sur nayaexpress.ai sont la propriété exclusive de NAYA EXPRESS SARL.
Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
8. Responsabilité
NAYA EXPRESS SARL met tout en œuvre pour garantir la disponibilité et la sécurité de ses services. Cependant, la société ne saurait être tenue responsable en cas:
d’interruption temporaire du service, d’erreurs liées à des données fournies par l’utilisateur, ou de dommages indirects résultant de l’utilisation des outils d’intelligence artificielle.
L’Utilisateur demeure seul responsable des décisions prises à partir des recommandations générées par la plateforme.
9. Sécurité et confidentialité
La plateforme utilise des protocoles de cryptage et de sécurisation conformes aux standards internationaux.
Toute tentative d’accès non autorisé, de piratage ou d’exploitation frauduleuse des données entraînera la résiliation immédiate du compte et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.
10. Résiliation
Chaque Utilisateur peut mettre fin à l’utilisation du service à tout moment via son espace personnel.
NAYA EXPRESS se réserve également le droit de résilier un compte sans préavis en cas de non-respect des présentes CGU ou d’activité contraire à la loi.
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont régies par le droit marocain.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Sale (Maroc).
12. Contact
Pour toute question ou demande d’information: